Облачный
контакт центр

Закажите пилотный проект аутсорсинга
колл-центра для своей компании прямо сейчас

Оставить заявку

Наши клиенты

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16



1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Почему с нами выгодно?

Собственный колл-центрКолл-центр на аутсорсинге L4L
Трудоустрйоство Свой штат, текучка, отпуска, головная боль Наш штат сотрудников. Все расходы и вопросы по найму и трудоустройству берем на себя
Обучение Траты на обучение сотрудников, найм тренеров Мы сами обучаем сотрудников, следим за их профессиональным уровнем
Качество Требуется постоянно отслеживать и повышать Уровень качества соответствует международным стандартам УУТ-15838, СОРС
Помещение Требуется снимать офисы для своих сотрудников колл-центра Две крупные площадки на территории Российской Федерации
Затраты Долго, дорого В течение 3-х дней рассмотрим Вашу заявку и предложим цену на 30% ниже рыночной

Этапы реализации проектов

Консультация

Консультация

  • Оставляете заявку
  • Договариваемся
  • Передаем проект в работу
Инициация проекта

Инициация проекта

  • Разрабатываем план
  • Набор и обучение сотрудников
  • Подготовка IT сопровождения
Исполнение

Исполнение

  • Консультируем Ваших клиентов
  • Отвечаем на звонки
  • Заполняем базы
Анализ и отчетность

Анализ и отчетность

  • Высылаем Вам результат
Заказать консультацию

Решения для бизнеса

Входящая линия

  • Прием и оформление заказов
  • Справочно-информационное обслуживание
  • Обработка жалоб и претензий

Исходящая линия

  • Подтверждение оформленных заказов
  • Сервисные звонки
  • Звонки-напоминания
  • Измерение CSI
  • Звонки лояльности

Автоматическое обслуживание

  • SMS-уведомления о состоянии заказов
  • Информационные рассылки

Входящая линия

  • Расширение крупных проектов
  • Работа на сезонных «переливах»
  • Распределенный контакт-центр

Исходящая линия

  • Массовые телефонные опросы
  • Контрольные обзвоны
  • Телемаркетинг
  • Периодические обзвоны

Автоматическое обслуживание

  • Оценка удовлетворенности клиентов (SCI/ S-Sat)
  • Автоматизированные информационные обзвоны и оповещения

Входящая линия

  • Диспетчерская линия для курьеров и водителей
  • Приём и оформление заказов

Исходящая линия

  • Координирование курьеров и водителей
  • Сервисные звонки клиентам

Автоматическое обслуживание

  • SMS-уведомления о статусе заказа
  • Автоматизированные обзвоны клиентов

Входящая линия

  • Активация страховых полисов и банковских карт
  • Регистрация страховых событий и претензий
  • Справочно-информационная линия

Исходящая линия

  • Телемаркетинг и Cross-sales, актуализация баз
  • Проведение телефонных опросов
  • Звонки лояльности и поздравления

Автоматическое обслуживание

  • Оценка удовлетворенности клиентов (SCI/ S-Sat)
  • Автоматизированные информационные обзвоны

Входящая линия

  • Линия ресепшн
  • Личный секретарь
  • Служба бронирования
  • Бесплатная линия 8-800

Исходящая линия

  • Социальные опросы
  • Приглашения на конференции и выставки
  • Авто-перезвоны по пропущенным
  • Обзвон должников

Автоматическое обслуживание

  • Welcome, night и holiday IVR
  • Целевые SMS рассылки
  • Direct-mail
  • Онлайн-консультант
  • Модерация групп в соцсетях

Экономим Ваши деньги

Наши цены на 30% ниже среднерыночных, так как мы рационально подходим к размещению площадок, выбору операционных и технических решений.

Аналитика

Клиенты Line4Life ® получают защищенный доступ ко всем записям разговоров и полной отчетности по проекту совершенно бесплатно.

Опыт работы 8 лет

Команда Line4Life ® - это эксперты с многолетним опытом создания и развития внешних и внутренних контакт-центров в крупнейших компаниях России.

Стандарты качества

Наши бизнес-процессы выстроены в полном соответствии с международными стандартами (EN-15838, COPC).

О нас говорят

Екатерина Беляева

Екатерина Беляева

Руководитель отдела планирования и оперативного управления Агентство «C3Vision»
Компания ООО "Си3вижн" выражает благодарность колл-центру Line4Life за эффективно проведенный проект в области телемаркетинга. За время сотрудничества колл-центр Line4Life зарекомендовал себя, как профессиональный и надежный партнер. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество. С удовольствием рекомендуем колл-центр Lin4Life как надежную компанию, гарантирующую своим клиентам добросовестное выполнение взятых на себя обязательств.
Андрей Купцов

Андрей Купцов

Заместитель Начальника управления Дистанционного обслуживания СК "ВТБ Страхование"
Выражаем благодарность контакт центру Line4Life за эффективную и высокопрофессиональную организацию работы горячей линии.
Для нас было важно организовать работу таким образом, чтобы чётко выполнялся уровень сервиса на входящей линии для наших клиентов. Обслуживание наших линий было организовано на должном уровне качества. При запуске проекта были учтены все наши запросы и специфические нюансы работы именно нашей сферы деятельности.
Услуги Line4Life позволили организовать достойное качество обслуживания наших клиентов.
Наш опыт взаимодействия позволяет говорить о том, что Line4Life — это надежный и компетентный партнер, который всегда идет навстречу своим клиентам, решая поставленные задачи в поставленные сроки.
Людмила Раховская

Людмила Раховская

Менеджер проектов ГФК-Русь
Компания Лайф Колл уже на протяжении нескольких лет является нашим надежным партнером в выполнении КАТИ проектов, различной сложности. Команда ЛК нас ни разу не подводила, а порой и удивляла своими возможностями и выполняемыми объемами. В целом нареканий у нас нет, все качественно и в срок, а это главное в нашем бизнесе. Спасибо коллеги, надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.

О компании

Line 4 Life - это креативный Контакт-центр, способный стать оптимальным выбором для решения задач Вашего бизнеса.

Миссия компании

Line 4 Life - это креативный Контакт-центр, способный стать оптимальным выбором для решения задач Вашего бизнеса.

Ценности компании

Профессионализм

Мы ответственно относимся к качеству работы. Именно поэтому наши бизнес-процессы соответствуют лучшим мировым практикам. Внутренние процессы позволяют формировать и развивать настоящих специалистов.

Эффективность
Честность
Креативность
Гибкость

История развития

Май
2014

Рождение Line4Life как КЦ для малого бизнеса.

Июнь
2014

Открытие площадки в г. Смоленск.

Июль
2014

Запуск направления b2b телемаркетинга.

Август
2014

Запуск направления диспетчеризации.

Сентябрь
2014

Запуск направления горячих линий.

Декабрь
2014

Запуск направления b2c телемаркетинга.

Февраль
2015

Запуск направления телефонных опросов.

Май
2015

L4L становится партнером для лидеров отрасли АКЦ России.

Октябрь
2015

Вступление в ГК «Правильные люди».

Май
2016

Открытие второй площадки в г. Симферополь.

Февраль
2017

Начало работы с крупными федеральными клиентами.

Март
2018

Начало работы с государственными компаниями.

Планы на
2019

Выход на международный рынок...

Контакты

Заказать обратный звонок